Aviso de Privacidad

En Dozdy nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Este Aviso de Privacidad se expide en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Responsable de tus datos personales

Dozdy (en lo sucesivo "Dozdy", "nosotros"), con domicilio en Mérida, Yucatán, México, y sitio web https://www.dozdy.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web y demás medios de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: dozdy@dozdy.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales únicamente cuando decides contactarnos. En específico, podemos recabar:

• A través del agendamiento de una demo en Calendly: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) e información que decidas incluir en el formulario.
• A través de WhatsApp u otros canales de mensajería: los datos que decidas compartir al iniciar una conversación con nosotros.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de nuestro sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud.
• Agendar y llevar a cabo reuniones o demostraciones de nuestros servicios.
• Enviarte propuestas comerciales y cotizaciones.
• Dar seguimiento a la relación comercial en caso de que contrates nuestros servicios.
• Responder dudas sobre tus datos personales o este Aviso.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte información sobre nuevos servicios, contenido o novedades de Dozdy.
• Realizar análisis estadístico interno para mejorar nuestros servicios.

Si no deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a dozdy@dozdy.com. Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud principal.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web no instala cookies propias ni utiliza herramientas de rastreo como Google Analytics, Meta Pixel u otras similares.

Utilizamos almacenamiento local (localStorage) únicamente para recordar tu preferencia de idioma (español o inglés) durante tu visita. Este almacenamiento es técnico y no permite identificarte.

Al utilizar servicios de terceros enlazados desde el sitio —como Calendly para agendar reuniones, o las fuentes tipográficas servidas por Google Fonts y Fontshare— dichos terceros pueden recopilar información (incluyendo tu dirección IP) conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Dozdy no tiene control.

5. Transferencias y proveedores

Para operar nuestro sitio web y atender tus solicitudes, nos apoyamos en los siguientes proveedores que pueden tratar tus datos como encargados:

• Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento del sitio web.
• Calendly LLC (EE.UU.) — gestión de agendamiento de reuniones.
• Google LLC (EE.UU.) — servicios de fuentes tipográficas (Google Fonts) y, en su caso, procesamiento de comunicaciones a través de modelos de inteligencia artificial.
• Indian Type Foundry / Fontshare — servicios de fuentes tipográficas.
• Herramientas internas de productividad y gestión de contactos (como Notion y servicios de correo electrónico) para administrar la relación contigo.

Estas comunicaciones implican transferencias internacionales de datos. No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley.

6. Tratamiento de datos en la prestación de nuestros servicios

Dozdy ofrece servicios de implementación de inteligencia artificial y automatizaciones que pueden incluir chatbots de mensajería, chatbots de voz, agentes con memoria contextual y automatizaciones a la medida.

Cuando un cliente contrata nuestros servicios y, como parte de la implementación, nos proporciona o nos da acceso a datos personales de sus propios clientes, pacientes o usuarios, Dozdy actúa como Encargado del tratamiento, conservando el cliente el carácter de Responsable. El tratamiento de dichos datos se rige por el contrato de prestación de servicios correspondiente y por el aviso de privacidad del propio cliente, no por el presente Aviso.

Asimismo, dichas soluciones pueden incluir:

• Procesamiento automatizado de conversaciones de texto o voz mediante modelos de inteligencia artificial.
• Grabación y transcripción de llamadas telefónicas cuando el cliente lo contrate como parte del servicio.

En todos los casos, el consentimiento de los titulares finales y la información a los mismos son responsabilidad del cliente contratante en su calidad de Responsable.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento (Derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a dozdy@dozdy.com incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para contactarte.
• Copia de tu identificación oficial.
• Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier dato que facilite localizar tu información.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Conservación de datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación o interés comercial, y posteriormente por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o para la atención de eventuales reclamaciones. Transcurrido ese periodo, los datos serán eliminados o disociados de manera segura.

9. Medidas de seguridad

Dozdy implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas mediante HTTPS, encabezados de seguridad en el sitio web y control de acceso a los sistemas donde se almacena la información.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse por cambios legales o por modificaciones en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en https://www.dozdy.com, con la fecha de última actualización al inicio del documento.

12. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, y una vez agotado el procedimiento con Dozdy, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable vigente en México.

13. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales a Dozdy a través de nuestro sitio web, Calendly, WhatsApp u otros canales, manifiestas tu consentimiento para que sean tratados conforme a este Aviso de Privacidad.